Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Données Collectées

Nous collectons les types de données personnelles suivants :

2.1 Données d'identification

• Prénom et nom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si nécessaire)

2.2 Données relatives aux cours

• Niveau de tricot
• Préférences de cours
• Historique des inscriptions
• Évaluations et commentaires

2.3 Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Cookies (avec votre consentement)

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion des inscriptions et cours

• Traitement de vos demandes d'inscription
• Organisation des cours et ateliers
• Suivi de votre progression
• Communication relative aux cours

3.2 Relation client

• Réponse à vos questions
• Support technique
• Amélioration de nos services
• Enquêtes de satisfaction

3.3 Marketing (avec votre consentement)

• Envoi de newsletters
• Informations sur nos nouveaux cours
• Offres promotionnelles
• Invitations à des événements

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Exécution du contrat : pour la gestion de vos inscriptions et la fourniture de nos services
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site
• Obligation légale : pour la conformité avec les obligations comptables et fiscales

5. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données client actif : pendant toute la durée de la relation commerciale
• Anciens clients : 3 ans après le dernier cours suivi
• Prospects : 3 ans après le dernier contact
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Cookies : 13 mois maximum

6. Partage des Données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

6.1 Prestataires de services

• Hébergeur web (OVH)
• Service de messagerie (Google Workspace)
• Plateforme de paiement (Stripe)
• Service de newsletter (Mailchimp)

6.2 Autorités compétentes

En cas d'obligation légale ou de demande des autorités judiciaires ou administratives.

7. Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
• Des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types)
• Votre consentement explicite est obtenu si nécessaire

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel à la protection des données
• Contrôles réguliers de sécurité

9. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

9.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles et obtenir une copie de celles-ci.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

9.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

9.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

9.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

9.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

9.7 Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.

10. Exercice de vos Droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez :

• Nous contacter par email à : contact@dyslexacof.org
• Nous écrire à : DyslexaCof, 42 Avenue Jean Médecin, 06000 Nice
• Nous téléphoner au : +33 4 93 87 65 43

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception.

11. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

12. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, consultez notre Politique des Cookies.

13. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé de nos pratiques en matière de protection des données.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :